Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation

Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant leur validation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées ou remises au transporteur. Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander une annulation, contactez le service client par e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande, la preuve de paiement et toute information permettant d'identifier la transaction. Notre équipe examinera la demande selon l'état réel de préparation de la commande.

3. Procédure de remboursement

Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le remboursement est généralement traité sous 1 à 5 jours ouvrables, hors délais bancaires.

4. Délais de traitement et de livraison

Le traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables. Après expédition, la livraison est estimée à 3 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.

5. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour les commandes de 300,00 € et plus. Pour les commandes de 0,01 € à 299,99 €, les frais de livraison standard sont de 25,00 €.

6. Délai de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions légales et des conditions de retour.